O QUE É A ISO 9001
Qualquer
empresa gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique
melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco
mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes.
Um
sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o
desempenho em qualquer área de seu interesse.
A
ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade mais bem estabelecida, sendo
utilizada atualmente por quase 1 milhão de empresas em 171 países, e define o
padrão não só para o Sistema de Gestão da Qualidade, mas para sistemas de
gestão em geral.
Ela
ajuda todos os tipos de empresas a obter sucesso através de uma melhora na
satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.
SÉRIE DE NORMAS ISO 9000
ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada.
ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação.
ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade, estas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes.
PARA QUEM ELA É RELEVANTE?
A
ISO 9001 é adequada para qualquer empresa que busca melhorar a forma como
trabalha e como é gerenciada, independentemente de tamanho ou setor.
Entretanto,
os melhores retornos sobre o investimento são obtidos pelas companhias que
estão preparadas para implementá-la em toda organização, ao invés de fazê-lo em
localidades especificas, departamentos ou divisões.
Adicionalmente,
a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatível em outras normas e especificações
de Sistema de Gestão, tais como a ISO 45001, ISO 14001 entre outras. Elas podem
ser integradas perfeitamente através de Gestão Integrada.
Estas
normas compartilham muitos princípios comuns, portanto a escolha de um Sistema
de Gestão Integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.
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O QUE É A ISO 9001
Qualquer
empresa gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique
melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco
mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes.
Um
sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o
desempenho em qualquer área de seu interesse.
A
ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade mais bem estabelecida, sendo
utilizada atualmente por quase 1 milhão de empresas em 171 países, e define o
padrão não só para o Sistema de Gestão da Qualidade, mas para sistemas de
gestão em geral.
Ela
ajuda todos os tipos de empresas a obter sucesso através de uma melhora na
satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.
SÉRIE DE NORMAS ISO 9000
ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada.
ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação.
ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade, estas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes.
PARA QUEM ELA É RELEVANTE?
Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento são obtidos pelas companhias que estão preparadas para implementá-la em toda organização, ao invés de fazê-lo em localidades especificas, departamentos ou divisões.
Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatível em outras normas e especificações de Sistema de Gestão, tais como a ISO 45001, ISO 14001 entre outras. Elas podem ser integradas perfeitamente através de Gestão Integrada.
Estas normas compartilham muitos princípios comuns, portanto a escolha de um Sistema de Gestão Integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.